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Die Ausbildungsprogramme sind praxisnah und fördern das Knowhow jedes einzelnen im Hinblick auf seine Aufgabe im Unternehmen.
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Erscheinungsbild oft sehr gut, jedoch teils deutliche Defizite beim Service.
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Die Leistungen wurden dabei mit der Methodik Mystery Shopping gemessen.
15 der Fälle von den Testern bemängelt, dass sich das Personal nicht ausreichend Zeit für die Beratung nahm.